Print Kamala Resort - Камала

Print Kamala Resort - Камала

Удобства и услуги

Правила проживания

От  $106

Print Kamala Resort - Отзывы

Отзывы принимаются от наших клиентов после их проживания в Print Kamala Resort

Отзывы гостей

• Print Kamala Resort - Камала
  Татьяна

  Март  2018

  1.810

  Я такого чудовищного отношения персонала не встречала никогда ни в одной стране мира. Сказать, что я в шокe, это ничего не сказать! В один из дней (примерно на 3й день нашего пребывания) утром я увидела, что на простыне остались небольшие следы: от жары в номере немного полиняла майка, в которой я спала. Я не придала этому значения, поскольку знаю, что это очень легко отстирать. Горничная сменила простынь, и я забыла об этом. Однако, 30 марта, спустя 8(!) дней после нашего приезда одна из сотрудниц ресепшена окликнула мою дочь, когда та проходила мимо ресепшена и очень громким голосом, в грубой форме (да, да "тайланд- страна 1010 улыбок" и "тайцы- они же как дети, такие милые") начала высказывать претензии, что каждый день (!) мы портим простыни, которые горничная не может отстирать. И что нам выписан штраф за испорченные простыни, который надо оплатить. Причем простыней 3 (три)! Впоследствии мне показали три счета от (внимание!) 28-29-30 марта на три простыни по 500 бат + 1 наволочка (100 бат). Итого 1600 бат. На мой вопрос: «почему же сразу, (т.е. 24-25 марта) не было сказано что испорчена простынь»?, мне сказали, что «не видели нас в отеле». При том, что дочь практически всегда была у бассейна (рядом с ресепшен), мы были на завтраке каждое утро, и, конечно, можно было просто или оставить записку в номере, или просто позвонить в номер, как это делают в любых других отелях, если возникают вопросы к гостям. Хочу отметить, что возникла эта ситуация (полиняла майка) от того, что в номере была жара. Кондиционер, установленный в номере, не регулировал температуру и наклон плоскостей обдува. Весь поток холодного воздуха (18 С) направлен строго на кровать. У меня нет желания простывать на отдыхе. Поэтому ночью мы спали с открытыми окнами и без кондиционера. Конечно, при температуре воздуха +29 С и влажности 89% это не комфортно. Я обращалась к сотрудницам респешена на второй день своего пребывания (23 марта 2018 около 9 утра) с этим вопросом: сначала я подошла на ресепшен, там было две сотрудницы, я набрала текст в гугл переводчике (т.е. они прочитали текст, переведенный на тайский язык): сказала, что у меня не регулируется кондиционер, и можно ли мне в номер поставить вентилятор. Они прочитали, переспросили: не работает кондиционер?», я ответила, что «работает, но не регулируется». Они сказали «ок». Поскольку в обед того же дня (около 15 часов в номере ничего не исправили: кондиционер не отрегулировали, вентилятор не принесли), я повторно пошла на ресепшн и повторно через гугл переводчик (с русского не на английский, а на тайский!) попросила уже другую сотрудницу решить мой вопрос. Устно на английском повторила просьбу. Так же получила в ответ «ок». И так же ничего не было сделано. У меня не было желания потратить свой отдых на решения вопроса с кондиционером. Больше я на ресепшен не обращалась. Когда возникла собственно конфликтная ситуация (30 марта 2018), при которой мне предложили оплатить счета за одну действительно мою, и две чужие простыни, то сотрудница ресепшена, которая представилась заместителем генерального менеджера отеля, заявила : «что они (сотрудницы) меня не поняли, поэтому ничего не сделали, вы сами виноваты в ситуации. И вы должны оплатить счет иначе мы не выселим вас из отеля и вы не сможете улететь». При том, что сотрудницы стояли рядом и подтвердили, что я обращалась, и они меня «не поняли». На мой вопрос «почему если меня не поняли, то не уточнили?» - еще раз повторили мне что это «мои проблемы». Так что такой "клиентоориентированности" я еще не видела. Написала претензию в адрес головной компании отеля (сайт отеля не принимает, к слову эл. почту) и представителю АНЕКСА. p/s/ Простыни я забрала домой. И они отстирались до идеально белого состояния обычным порошком при 60 градусах. И почему-то я не удивлена...

  Большая зеленая территория тропического сада. Есть гидромассаж в основном бассейне (работает по расписанию).

  Работа персонала. Вымогательство персонала. Грязная вода в основном бассейне. Очень-очень бедные завтраки (там на 3 звезды даже не тянет). Старые, требующие ремонта номера в бунгало. Не регулируемый кондиционер и установлен таким образом, что дует строго на кровать и спящего человека.

• Print Kamala Resort - Камала
  Компания друзей

  10.010

  месторасположение. тихий район, тихий пляж через дорогу, спокойствие, бунгало с видом на сад даёт ощущение уединения в тропическом лесу. персонал приветлив и услужлив. место для ищущих покой и уединение.

  не для тех, кто ищет шумных развлечений, обилия туристов и ресторанов.